🎧

Customer Service

Ashuganj Bazar-এ আপনার অর্ডার, পেমেন্ট, ডেলিভারি, রিটার্ন বা অন্য যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের Customer Service Team আপনার পাশে আছে।

📦

Order Support

অর্ডার confirm হয়েছে কি না, Order ID, product quantity, address correction অথবা order-related যেকোনো বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

💳

Payment Support

bKash, Nagad, Rocket, Bank Transfer অথবা Cash on Delivery payment নিয়ে কোনো সমস্যা হলে Transaction ID / Reference সহ আমাদের জানাতে পারেন।

🚚

Delivery Support

আপনার order delivery status, delivery charge, courier delay অথবা delivery-related কোনো সমস্যা হলে Customer Service-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

🔄

Return & Exchange

ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ product পেলে যত দ্রুত সম্ভব ছবি/ভিডিওসহ আমাদের জানাতে পারেন। Return বা Exchange প্রযোজ্য হলে প্রয়োজনীয় নির্দেশনা দেওয়া হবে।

কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন

💬 WhatsApp Support 01333220556 › 📞 Call Us 01333220556 › ✉️ Email Support ashuganjbazar.bd@gmail.com ›

অর্ডার সংক্রান্ত সহায়তা চাইলে যা জানাবেন

আপনার নাম
মোবাইল নম্বর
Order ID থাকলে Order ID
Product-এর নাম
সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ
Payment issue হলে Transaction ID / Reference
ক্ষতিগ্রস্ত product হলে প্রয়োজন অনুযায়ী ছবি বা ভিডিও

Payment Verification

Payment verification-এর প্রয়োজন হলে সঠিক Transaction ID / Reference, Sender Mobile Number এবং payment method উল্লেখ করুন।

ভুল বা অসম্পূর্ণ payment information দিলে verification সম্পন্ন হতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

Cash on Delivery Support

Cash on Delivery order confirm করার জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী delivery charge bKash অথবা Nagad-এর মাধ্যমে অগ্রিম payment করতে হতে পারে।

Delivery charge payment করার পর Transaction ID / Reference এবং যে mobile number থেকে payment করেছেন সেটি checkout-এ সঠিকভাবে প্রদান করুন।

Delivery সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য

Delivery time আপনার location, product availability এবং courier service-এর উপর নির্ভর করতে পারে। অনিবার্য কারণে delivery delay হলে আমরা যথাসম্ভব প্রয়োজনীয় সহায়তা দেওয়ার চেষ্টা করব।

Return / Exchange Support

Product গ্রহণের পর কোনো সমস্যা লক্ষ্য করলে product ব্যবহার বা পরিবর্তন করার আগে দ্রুত আমাদের Customer Service-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

Return বা Exchange-এর সিদ্ধান্ত product-এর অবস্থা, packaging, সমস্যার ধরন এবং প্রযোজ্য policy অনুযায়ী নেওয়া হবে।